Verbonden met je markt. Maak ook morgen het verschil.
Waar zit het bij jou?
Kennis is er genoeg. De cijfers laten zien dat het probleem ergens anders zit. De vraag is wat een organisatie ervan maakt. Het Groeikompas geeft daar antwoord op. De diagnose laat zien op welke van de zes dimensies de verbinding met de markt van morgen aandacht vraagt en hoe groot de stap is die gezet moet worden.
Dat geeft richting. Richting alleen zet geen organisatie in beweging. Dat wisten Pfeffer en Sutton al. De uitdaging zit zelden in kennis. Vrijwel altijd in het vermogen om die kennis ook daadwerkelijk om te zetten in actie.
De vraag gaat dus over twee dingen: Wat en hoe.
Marktbetekenis
Jouw aanbod lost iets op, dat weet je. Maar wat het voor de markt werkelijk betekent, in zijn woorden, vanuit zijn situatie, is een andere vraag. Wat jij levert en wat de markt ervaart liggen soms dicht bij elkaar, soms ook niet. Het verschil daartussen is zelden groot, maar de impact ervan wel.
Marktpositie
Je kent je concurrenten, je volgt ze, je vergelijkt en je weet wat zij anders doen. Maar je klant maakt zijn keuze op een andere manier dan jij denkt. Hij vergelijkt met partijen die jij misschien niet eens op je radar hebt. Niet omdat jij het fout ziet, maar omdat hij vaak vanuit een heel andere vraag kijkt.
Vernieuwingskracht
De intentie om te vernieuwen is er bijna altijd. En kennis ook, zeker nu AI die kennis direct beschikbaar maakt. Maar kennis is niet het probleem. Het vermogen om vernieuwen prioriteit te geven wel. Elke dag opnieuw wordt die prioriteit ingenomen door wat er nu speelt. Zo verschuift het moment dat het er echt van komt altijd naar later.
Wendbaarheid
Veranderen klinkt eenvoudig als je het uitspreekt in een vergadering. De praktijk is weerbarstiger. Niet omdat mensen niet willen, maar omdat gewoonten, structuren en onuitgesproken verwachtingen sterker zijn dan de mooiste intentie. Dat is geen zwakte, het is gewoon hoe organisaties werken.
Klantbeleving
Bestaande klanten zijn vertrouwd. Je kent ze, ze kennen jou en de samenwerking loopt. Nieuwe klanten zijn spannend, ze kosten energie en ze kunnen nee zeggen. Wat er soms tussenin verdwijnt is de vraag of de klant die je al hebt ook echt de aandacht krijgt die hij verdient. Niet als vanzelfsprekendheid maar als bewuste keuze. Want loyaliteit en aanbevelingen ontstaan niet vanzelf, ze worden verdiend, elke keer opnieuw.
Commerciële focus
Omzet is een uitkomst. Een getal dat vertelt dat het goed gaat. Maar met welke marge, welke klanten en welke oplossingen die omzet werkelijk drijven is een andere vraag. Een die minder vaak gesteld wordt dan je zou verwachten. Niet omdat het antwoord er niet toe doet, maar omdat het antwoord soms ongemakkelijk is.